Telefonist
Je krijgt van ons
- Maximaal € 3.696,00 per maand (bij een 36-urige werkweek) in salarisschaal 6 van de cao Gemeenten.
- Bovenop je salaris krijg je een individueel keuzebudget van 17,05%.
- 144 uur wettelijk + 57,6 uur bovenwettelijk verlof per jaar (bij een 36-urige werkweek).
- Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
- Ruimte om, wanneer jouw functie dit toelaat, hybride te werken. Waarvan minimaal 50% op de werklocatie. Dit doe je in overleg met je team en leidinggevende.
- Laptop en telefoon van de organisatie.
- Ruimte voor jouw ontwikkeling, bijvoorbeeld in onze Vijfheerenlanden Academie of door opleidingen.
- Ruimte voor de combinatie van werk en mantelzorg, dit maken wij bespreekbaar en mogelijk.
- Ruimte om 1 werkweek per jaar vrijwilligerswerk te doen voor jeugd of kwetsbare personen mét behoud van salaris.
- Een warm welkom tijdens je introductieperiode.
Wat ga je doen?
Je biedt eerstelijns hulp aan inwoners. Wat concreet betekent dat je zoveel mogelijk vragen zelf probeert af te handelen en alle overige vragen zoek je uit of zet je door.
Om deze functie goed uit te kunnen oefenen, is het belangrijk dat je goed kan luisteren en doorvragen. Hierdoor kan je snel herkennen wat voor soort persoon je aan de lijn hebt en welke communicatieve tactieken je in moet zetten om goed te begrijpen wat iemand bedoelt of vraagt.
Het is belangrijk dat je je goed kunt inleven in onze inwoners, zodat je ongeacht de emoties die zij uiten het gesprek op een positieve manier kunt voeren.
Dit doe je onder andere door:
- De wensen en behoeften van de inwoner grondig te inventariseren.
- Intern zoveel mogelijk informatie op te halen en hierop zelf ook actief te anticiperen en deze informatie te delen met je team.
- Verwachtingen te managen en je goed in te leven. Hierbij toon je respect, ben je integer, geduldig en betrouwbaar. Je bekijkt samen met de inwoner wat er nodig is om problemen op te lossen.
Wanneer kom je in aanmerking voor deze functie?
- Je beschikt over een MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met het werken in een klantcontactcentrum, werkervaring binnen een gemeente is een pre.
- Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30-17.00 uur. Dit betekent dat je 4 werkdagen hebt van 8.30-17.00 uur en 1 werkdag van 8.30-12.30 uur.
Voor alle functies binnen onze organisatie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig. In de laatste fase van de sollicitatieprocedure zetten wij deze aanvraag voor jou klaar.
Werken bij gemeente Vijfheerenlanden betekent ruimte
Ruimte voor jouw talent en al je ideeën die onze gemeente nóg mooier maken. Bij ons krijg je de vrijheid om je passie te volgen en je ambities waar te maken. Er zijn volop mogelijkheden voor jouw ontwikkeling en groei. En we ondersteunen je in het vinden van een balans tussen werk en privé. Je krijgt ruimte om jezelf te zijn in een diverse en inclusieve organisatie, waar iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt en verschillen gerespecteerd en benut worden.
Met een grondoppervlakte van 153,3 km² zijn wij de grootste gemeente van de provincie Utrecht. Wij bieden een thuis aan ervaren professionals én jong talent die zich inzetten voor ruim 63.000 inwoners. Een thuis voor ruimdenkers die aanpakken. Hier vind je jouw plek in misschien wel de meest veelzijdige gemeente van Nederland. Van rijke historie tot het moderne bedrijfsleven. Van waterland tot ons groene hart. Welkom bij de gemeente die ruimte heeft en geeft.
Het gemeentehuis in Leerdam wordt momenteel verbouwd. We werken daarom op verschillende locaties in Leerdam, Vianen en Meerkerk, totdat het nieuwe gemeentehuis in Leerdam in 2027 gereed is.
Als Telefonist kom je te werken bij team Burgerzaken (front- en backoffice en servicecentrum), een collegiaal team met 33 collega’s (27,1 fte) die nauw samenwerken op onze locaties.
De sollicitatieprocedure
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Stanley van Hezik (Manager Samenleving) via 088 - 599 7100.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Bart Schobben (Recruiter) via 088 - 599 7381 of Suzanne Driessen (Recruiter) via 088 - 599 7824. Je mag ons ook een mail sturen naar werkenbij@vijfheerenlanden.nl. We vertellen je graag alles over deze leuke functie!
Ben je al overtuigd? Leuk! Stuur ons dan snel je motivatiebrief en cv vóór dinsdag 13 januari 2026. Zien we een match? Dan laten we je zo snel mogelijk weten wanneer we met je willen kennismaken. Dit kan betekenen dat de vacature vroegtijdig sluit. Wacht dus niet te lang met solliciteren!
We volgen de NVP Sollicitatiecode. We nodigen iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, gender, geaardheid, afkomst, geloofsovertuiging of beperking, van harte uit om te solliciteren. Heb je een beperking waarvoor je een specifieke voorziening nodig hebt om deel te nemen aan het sollicitatieproces? Laat het ons gerust weten, we denken graag met je mee. Wil je graag anoniem solliciteren? Dit kan eenvoudig door geen persoonlijke gegevens te vermelden in je sollicitatie.
Deze vacature delen? Graag! Acquisitie stellen we niet op prijs.